Todos los usuarios que realicen una compra en esta web, están obligados a leer y aceptar antes las condiciones generales descritas en este apartado.
Las personas que utilicen este sitio web, reciben la condición de Usuarios, quienes declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES que en este documento se exponen.
Nuestra empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso a nuestros clientes estas condiciones, los precios o detalles de cualquier producto, etc...
Todos nuestros productos en venta tienen un valor económico declarado superior al de coste (incluidos los que estan en oferta) y en ningún caso este importe puede ser cero. AS-FILTER no aceptará ningún pedido que incluya un producto con valor cero, entendiendo como erroneo dicho pedido y cancelando el mismo de forma inmediata, salvo que el cliente este dispuesto a pagar el importe correcto de dicho producto.
AS-FILTER no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
Pedidos:
Los pedidos realizados tienen una validez máxima de 3 días para completar el pago. Pasado este plazo el pedido podrá ser anulado de forma unilateral por nuestra empresa.
Cualquier pedido podrá ser cancelado tanto por parte de nuestra empresa como por parte del cliente sin necesidad de alegar ningún motivo, siempre que el envío o entrega de los productos de ese pedido no se haya realizado.
No será valido ningún pedido que tenga como destino de entrega fuera de España o Portugal salvo que vaya acompañado de un presupuesto adicional elavorado por AS-FILTER en el que se incluyan los gastos de envío a de mas del pedido del cliente, teniendo que ser abonado por el cliente el importe del presupuesto.
Precio:
Todos los precios de nuestra Web son validos salvo error tipográfico o fin de existencias. Los precios indicados incluyen IVA. En aquellos lugares donde este impuesto no se cobre, el valor del impuesto será descontado automaticamente al registrarse.
Gastos de envío:
No estan incluidos los gastos de envío de ningún pedido con destino fuera de España o Portugal.
AS-FILTER no hace envios fuera de España o Portugal. Para envíos fuera de España o Portugal el cliente deberá solicitar un presupuesto adicional donde se incluirá los gastos de envío a de mas del pedido del cliente, teniedo que realizarse el pago del importe indicado en el presupuesto.
España y Portugal:
Los gastos de envío de cualquier pedido con destino España peninsular, Baleares o Portugal, tendrá unos gastos únicos por pedido de 10,00 eur. (por cada pedido total).
Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:
Los gastos de envío de un pedido con destino a cualquiera de estos lugares, tendrá un coste mínimo por artículo de 10,00 eur. existiendo como alternativa una segunda tarifa calculada por peso.
Formas de pago:
Los pedidos realizados con destino a España podrán ser abonados de cuatro formas diferentes a elección del cliente, (1)Ingreso en cuenta, (2)Transferencia o (3)Tarjeta de crédito PAY PAL (4)Contrarembolso.
Los pedidos realizados con destino de entrega en otros países solo podrán ser abonados por una de las tres primeras opciones, no estando disponible la entrega a contrarembolso.
Opciones 1 y 2 - Pago mediante ingreso en cuenta o Transferencia:
Si cuando realice su compra selecciona como forma de pago transferencia/Cheque bancario, al finalizar le informaremos de la cantidad que debe abonar y el número de cuenta bancaria donde realizar el pago. El pago mediante ingreso o transferencia no tiene ningún coste adicional. Tan pronto como se reciba su pago será enviado su pedido.
3 - El pago con tarjeta de crédito PAY PAL le permite realizar el pago cómodamente y de forma segura, ya que gracias a PAY PAL nuestra empresa nunca obtendrá información de su tarjeta de crédito. El pago por este medio tiene un coste adicional del 3,5% del importe de su compra (comisión que nos cobra la entidad).
4 - El pago contrarembolso le permite realizar el pago cómodamente y de forma segura, ya que no realizará el pago de su pedido hasta recibirlo. Esta forma de pago solo esta disponible para pedidos realizados por teléfono y cuyo importe supere los 250,00€. El pago por este medio tiene un coste adicional del 3,5% del importe de su compra (comisión que nos cobra el servicio de paqueteria).
Forma y plazo de envío:
AS-FILTER realizará el envío de sus pedidos en el menor tiempo posible, y una vez recibido el pago del pedido. En aquellos casos en que el envío (no entrega) de un pedido no pueda realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días, se informará al cliente para que este pueda decidir si continua interesado en el pedido o prefiere la anulación del mismo.
La forma de envío que utiliza nuestra empresa para España peninsular es por medio de agencias de paquetería urgente como son TOURLINE EXPRESS, TNT, DHL, etc… y utilizando los servicios urgentes 24 horas en todos aquellos pedidos que no superen los 15kg. Todos aquellos pedidos que superen los 15kg. y cuyo destino sea España peninsular, Baleares o Portugal peninsular serán realizados igualmente por una de estas agencias pero con entrega no urgente. Las entregas en estos casos se realizan mediante agencia de transporte no urgente, utilizando servicio 48/72 horas normalmente, no siendo en ningún caso responsabilidad de AS-FILTER la demora sufrida por un envío que pueda demorar la agencia de transportes. Ante un retraso en la entrega de un pedido, nuestra empresa mediará y buscará la forma mas rápida posible para que el cliente reciba su pedido en el menor tiempo posible. Los envíos de pedidos con destino fuera de España se realizarán por el metodo mas económico al alcance de AS-FILTER salvo acuerdo diferente y por escrito entre el cliente y AS-FILTER.
Nuestra empresa utilizará en cada caso la mejor agencia de transportes valorada por nuestros clientes según la zona de entrega. Para aquellos pedidos con destino fuera de España peninsular, Baleares o Portugal, se utilizará el servicio de correos certificado (salvo en aquellos lugares que podamos hacerlo por agencia de transportes o se se acuerde así con el cliente).
El envío en todos los casos se realizará una vez recibido el pago en nuestra cuenta, salvo en los casos de cobro contrarembolso.
En el momento de realizar un envío de un pedido a su destino se informará al cliente (de forma no certificada) del contenido de ese y medio utilizado para ese envío y el cliente deberá cersionarse de la coincidencia con su pedido y con la mercancía que compone el pedido y se le entrega, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado. En aquellos casos en que el pedido se reciba de forma incorrecta o no se reciba, se deberá reclamar únicamente ante la agencia de transportes como único responsable del transporte y no a AS-FILTER. El plazo máximo para reclamar cualquier incidencia a las agencias de transportes es de 24 horas y no en todas las agencias. AS-FILTER apollará al cliente en su reclamación y colaborará para resolver dicho problema en el menor plazo posible.
En el apartado de la cuenta del cliente, este recibirá en todo momento el estado en que se encuentra su pedido (Pendiente de recibir el pago, pagado o enviado).
Devoluciones:
Solo serán aceptadas las devoluciones en los 7 días posteriores a la compra del artículo y solo serán aceptados las devoluciones de aquellos pedidos que se encuentren sin desprecintar o en su embalaje original sin ningún uso. También serán aceptadas las devoluciones de artículos en aquellos casos en los que el fabricante asuma una posible avería como defecto de fabricación y cubra los gastos de abono de la compra o sustitución del producto.
No se aceptará la devolución de un producto por motivo de defecto de fabricación transcurridos los siete días hábiles para su devolución, salvo que el fabricante acepte expresamente ese producto por acuerdo especial en ese caso.
En todos los casos de devolución, los gastos de transportes tanto de ida como de vuelta, serán descontados del importe a devolver, salvo en aquellos casos que el fabricante cubra dichos gastos.
Garantía:
Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía por defecto de fabricación a contar a partir de la fecha de facturación del pedido.
No se atenderá como garantía ningún producto que haya sido manipulado de forma incorrecta por personal ajeno a nuestra empresa. Se entiende como manipulado toda aquella acción relacionada con el uso normal o no de un producto, como puede ser una instalación, reparación o mantenimiento del mismo.
En aquellos casos que sea necesario la sustitución o reparación de un producto dentro del periodo de garantía, dicha reparación se realizará en nuestros almacenes o en nuestra delegación mas cercana si así se acuerda con el cliente. En cualquier caso los gastos de envío que se puedan generar por el envío del producto defectuoso al punto de reparación indicado por nuestra empresa, serán abonados por el cliente. Si el producto presenta averías causadas por un defecto de fabricación, el coste de los repuestos, la mano de obra y la devolución del producto reparado serán a cargo de nuestra empresa.
En el caso en que recibamos un producto para reparar o un cliente solicite la asistencia de nuestro servicio técnico a un domicilio para reparar una avería de un producto y este no muestre ninguna avería o la avería no sea un defecto de fabricación, los gastos de devolución del producto, los gastos de desplazamiento de nuestro servicio técnico* (si se hubiera solicitado este servicio) así como la mano de obra y posible reparación (si así se solicita por el cliente) del producto deberán ser abonados previamente por el cliente antes de ser reparado el producto.
*En aquellos casos en que un producto haya sido instalado por nuestro servicio técnico o instaladores tenga un defecto de fabricación, los gastos de desplazamiento al domicilio del cliente, así como los repuestos y los gastos de mano de obra empleada en reparar el defecto, serán gratuitos para el cliente.
En ningún caso la garantía de un producto cubrirá posibles daños a otros objetos, a la misma vivienda donde este instalado ese producto o a otras. Incluso en aquellos casos en que los daños hayan sido ocasionados por una avería de un producto que este en garantía.
Responsabilidad:
AS-FILTER no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por la consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Protección de datos:
ASFILTER se compromete a eliminar de sus ficheros toda la información referente a un cliente siempre que este lo solicite con un simple correo electrónico a sat@asfilter.es o por teléfono al número 965 494 360. ASFILTER no facilitará los datos de sus clientes a ninguna otra persona o empresa ajena a nuestra empresa.
Legalidad:
En el caso de cualquier problema legal, la empresa y el cliente se someterán a la legislación Española en los juzgados y tribunales de Alicante.
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